Los robots de servicio comercial se remontan a alrededor de 2010, y una serie de nuevas empresas de robots de servicio comercial surgieron en el mercado de 2014 a 2016. Sin embargo, debido a la tecnología inmadura y la cadena de suministro y la limitada demanda del mercado, el mercado de robots de servicio comercial no se ha implementado a gran escala en los últimos años.
En los últimos dos años, además de las tendencias a largo plazo, como el aumento de los costos laborales y el envejecimiento de la población, tres factores han impulsado el rápido crecimiento del mercado de robots de servicios comerciales. Una es la madurez gradual de las tecnologías multisensor como SLAM y radar; Los modelos maduros y de alquiler han traído consigo reducciones de costes; En tercer lugar, desde la epidemia de 2020, la demanda de varios robots de servicio, como la distribución sin contacto, la desinfección y la medición de la temperatura, ha comenzado a aumentar.
En los últimos dos años, los envíos de robots de servicio comercial y la inversión y el financiamiento han mostrado un estado caliente. En comparación con los envíos anuales de 100 unidades en años anteriores, los envíos de los principales fabricantes se han duplicado y aumentado rápidamente en los últimos dos años. Los envíos anuales de algunos fabricantes han alcanzado miles de unidades, y los envíos acumulados han superado los 10.000. La financiación de las principales empresas de robots de servicio también ha alcanzado el nivel de la ronda C, y algunos fabricantes han recaudado más de 1.000 millones de yuanes en financiación.
Con el mercado caliente, cada vez más fabricantes relacionados también están entrando activamente en el mercado de robots de servicio. Las empresas líderes en los campos de robots educativos tradicionales, robots industriales, AGV y robots de servicio a domicilio, como UBTECH, Ecovacs, No. 9 Company y Xinsong, han visto la oportunidad de los robots de servicio comercial y han lanzado sucesivamente sus propios robots de servicio comercial. productos, y comenzó a entrar en el mercado de robots de servicio comercial.
Los robots de servicio comercial se refieren a los robots que se utilizan en áreas ambientales públicas de empresas, gobiernos, organizaciones sin fines de lucro y otras organizaciones, tienen capacidades autónomas de movimiento e interacción humano-computadora, y brindan servicios como distribución, orientación, inspección y limpieza. De acuerdo con diferentes escenarios de aplicación, estructuras de movimiento, entornos de aplicación e industrias de servicios, los robots de servicio se pueden dividir en diferentes categorías. En la actualidad, la mayoría de las aplicaciones se concentran principalmente en tres direcciones: distribución de terminales interiores, explicación y orientación, y limpieza comercial interior.
En la actualidad, un grupo de empresas de nueva creación, empresas de robots relacionadas y algunos gigantes de Internet están participando en el mercado de robots de servicios comerciales. Algunas startups se centran en escenarios e industrias específicas, como la restauración, los hoteles, la limpieza, etc., y han logrado ciertas ventajas, y algunos de sus propios gigantes de Internet se centran en explorar la dirección de la distribución al aire libre de vehículos no tripulados. Debido a las tecnologías centrales comunes, la mayoría de los fabricantes de robots de servicio también están expandiendo sus diseños en escenarios de aplicación como distribución, limpieza y explicación y orientación, así como en industrias como catering, hoteles, supermercados y edificios. Algunos fabricantes también despliegan robots móviles de interior y vehículos no tripulados al aire libre al mismo tiempo.
A pesar del rápido desarrollo del mercado, siguen existiendo desafíos en la continua expansión del mercado. Algunos fabricantes han logrado envíos a gran escala a través de subsidios de bajo costo, pero sus propios ingresos y rentabilidad aún deben mejorarse. Al mismo tiempo, en las ciudades de primer y segundo nivel, algunos escenarios de aplicación de robots de servicio han logrado una alta penetración, pero la promoción a ciudades de tercer y cuarto nivel más hundidas es más lenta de lo esperado.
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