Simbe Robotics Inc. anunció hoy su expansión en Turquía con su socio CarrefourSA. Las empresas implementarán los sistemas de gestión de inventario Store Intelligence de Simbe.
Un número cada vez mayor de minoristas está invirtiendo en tecnología y datos para mejorar la experiencia de compra, mejorar la satisfacción del equipo y aumentar los ingresos, señaló Simbe. La empresa con sede en el sur de San Francisco añadió que una nueva investigación ha descubierto que más de tres de cada cuatro compradores ven positivamente los robots en las tiendas.
Simbe dijo que su plataforma Store Intelligence combina visión por computadora, inteligencia artificial y el robot de escaneo autónomo Tally. Al brindar a los minoristas visibilidad casi en tiempo real de las condiciones de las tiendas y los estantes, la digitalización les brinda nuevas oportunidades para capturar participación de mercado, afirmó.
Simbe aumenta las implementaciones con socios
La asociación de Simbe con CarrefourSA siguió a implementaciones nuevas y ampliadas en Wakefern, Northeast Grocery, Tops Friendly Markets, SpartanNash y BJs Wholesale Club.
El Grupo Carrefour abrió su primer mercado en Turquía en 1993. En 1996, debido a la asociación entre Sabancı Holding, pasó a llamarse CarrefourSA. La empresa sigue operando tiendas minoristas y ha puesto en marcha los restaurantes "Lezzet Arası" y un sistema de "concesionario" para apoyar a los empresarios locales.
CarrefourSA implementó Tally en tiendas selectas de Turquía este verano, añadiendo un nuevo país a la lista de tres continentes de Simbe. El robot móvil escanea los estantes para garantizar que los artículos estén almacenados y etiquetados correctamente, de modo que los miembros del equipo de CarrefourSA puedan concentrarse en brindar una mejor experiencia de compra, dijeron los socios.
Simbe afirmó que los principales minoristas de todo el mundo, así como las empresas Fortune 500 que aún no se han anunciado, han obtenido importantes retornos de la inversión (ROI) y han transformado sus negocios mediante el uso de su tecnología.
La compañía recibió el Premio RBR Robotics Innovation Award 2024 por su asociación con BJ's Wholesale Club, que está integrando Tally en sus 237 tiendas de EE. UU.
Los compradores dicen que prefieren las tiendas que utilizan robots
Las principales frustraciones actuales para los compradores son los precios inconsistentes, las promociones confusas y el inventario bajo o agotado, según el estudio. Esto puede generar insatisfacción y falta de confianza, pero la mayoría de los 400 compradores estadounidenses encuestados dijeron que tienen sentimientos positivos hacia los robots en las tiendas.
Según Simbe, los robots de inventario, que ayudan a mantener los estantes completamente abastecidos con los productos adecuados al precio adecuado, pueden aliviar los puntos débiles comunes. También pueden mejorar la experiencia de compra y ayudar a diferenciar a un minorista, afirmó la empresa.
El estudio, realizado por Diagnostic Measurement Group, también informó que:
Sólo el 4% de los compradores dijeron que ven a los robots minoristas de manera negativa. La mayoría (77%) de los compradores ve positivamente los robots en las tiendas y casi todos los compradores (96%) tienen una actitud positiva o neutral.
La mayoría de los compradores ven a los minoristas con robots en las tiendas como innovadores (84%) y como empresas en crecimiento (80%) que están invirtiendo en la experiencia del cliente (76%).
La mayoría de los encuestados dijeron que creen que los robots mejorarán la precisión del etiquetado en los lineales (72%) y garantizarán que los productos que desean estén disponibles en los lineales (69%).
La positividad de los compradores se mantuvo constante tras la exposición repetida a los robots minoristas en las tiendas. Todos (100%) de los encuestados a quienes les gustó ver un robot una vez sintieron lo mismo tres o más veces.
Los compradores frecuentes se sienten aún más positivos acerca de los robots, y les gustan un 29% más los robots en las tiendas que los compradores poco frecuentes.
La mayoría de los consumidores (61%) son más propensos a comprar en minoristas que tienen robots en las tiendas.
Es probable que las tendencias anteriores se expandan, ya que los consumidores más jóvenes son más favorables a los robots minoristas en las tiendas.
"A principios de 2024, IGD predijo que los minoristas se centrarán en la visión por computadora, la automatización, la robótica y la inteligencia artificial para impulsar la productividad y reducir costos", afirmó Toby Pickard, socio senior de futuros minoristas del Institute of Grocery Distribution (IGD).
"La cantidad de minoristas en todas partes geográficas que ahora están aprovechando la tecnología de Simbe es un gran ejemplo de cómo la predicción de IGD se está haciendo realidad", añadió. "Con respecto a la reciente encuesta de compradores de EE. UU., los hallazgos se alinean con lo que escuché anteriormente de directores ejecutivos y gerentes de tiendas, quienes me dijeron cómo Tally está ayudando a aumentar la afluencia de visitantes a sus tiendas, ya que el robot brinda alegría y entusiasmo a los compradores, especialmente a aquellos con niños."
"A medida que los beneficios de la automatización, la visión por computadora, la robótica y la IA continúan haciéndose más evidentes (desde mejorar las tasas de selección del comercio electrónico hasta garantizar el cumplimiento de los planogramas y permitir recorridos virtuales por las tiendas), espero que veamos cada vez más minoristas implementando dicha tecnología para garantizar que sigan siendo operativamente eficientes y ofrezcan el mejor servicio a los compradores", afirmó Pickard.